Termos de Serviço

Bem-vindo ao blü! Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso de nossa plataforma de mensagens via WhatsApp. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos.

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar os serviços da blü, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com algum termo, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A blü oferece uma plataforma de comunicação empresarial via WhatsApp, incluindo:

• Envio de campanhas de mensagens em massa;
• Atendimento ao cliente via chat em tempo real;
• Automação de respostas com agentes de inteligência artificial;
• Gerenciamento de contatos e templates de mensagens;
• Relatórios e análises de campanhas.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade;
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas;
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em NÃO:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas;
• Violar leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Enviar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou fraudulento;
• Utilizar a plataforma para assédio, ameaças ou discriminação;
• Tentar acessar sistemas ou dados sem autorização;
• Interferir no funcionamento da plataforma ou de outros usuários;
• Revender ou redistribuir nossos serviços sem autorização.

5. Políticas do WhatsApp

Nossos serviços dependem da integração com o WhatsApp. Você deve cumprir os termos de serviço e políticas do WhatsApp. A blü não se responsabiliza por suspensões ou restrições impostas pelo WhatsApp devido ao descumprimento de suas políticas.

6. Planos e Pagamentos

• Assinaturas: os serviços são oferecidos em diferentes planos de assinatura com preços e recursos específicos.
• Cobrança: as cobranças são realizadas de forma recorrente conforme o plano escolhido.
• Cancelamento: você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso continuará até o fim do período já pago.
• Reembolsos: não oferecemos reembolsos por períodos parcialmente utilizados, exceto quando exigido por lei.

7. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma blü, incluindo software, design, marcas e conteúdo, pertencem exclusivamente à blü ou seus licenciadores. Você não adquire nenhum direito de propriedade sobre nossos serviços.

8. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a blü não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais;
• Perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio;
• Interrupções ou falhas nos serviços do WhatsApp;
• Ações de terceiros ou força maior.

9. Suspensão e Encerramento

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta, sem aviso prévio, caso você viole estes Termos ou as políticas do WhatsApp. Em caso de encerramento, você perderá acesso aos serviços e dados associados à sua conta.

10. Alterações nos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

11. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais competentes do Brasil.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

• E-mail:contato@blu.direct