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Integrações e Webhooks para Agentes de I.A. no WhatsApp

Guilherme Tostes

Por:

∙ Leitura: 4 min

Ilustração de agentes de inteligência artificial se conectando com diversos sistemas e enviando mensagens, simbolizando poder e automação.
Agentes I.A. da blü: Conectando-se e automatizando o futuro do atendimento.

Os Agentes I.A. da blü estão prestes a ficar ainda mais poderosos! Estamos desenvolvendo novos recursos que vão transformar a forma como seus agentes interagem com outros sistemas e respondem seus clientes. Conheça o que está por vir:

Integrações com Sistemas Externos

Em breve, seus agentes poderão se conectar diretamente com as ferramentas que você já usa no dia a dia. Imagine um agente que não apenas responde perguntas, mas tem acesso a informações em tempo real dos seus sistemas.

Como Funcionará?

Por exemplo, se sua empresa utiliza o Feegow para gestão de agendamentos, o agente I.A. poderá:

  • Consultar a disponibilidade de horários em tempo real
  • Verificar dados de pacientes e históricos
  • Acessar informações de profissionais e especialidades
  • Fornecer respostas precisas baseadas em dados atualizados

Tudo isso acontece automaticamente. Quando um cliente pergunta "Quais horários estão disponíveis para consulta?", o agente consulta o Feegow e responde com as opções reais de agendamento, sem intervenção manual.

Contexto Enriquecido

As integrações adicionam informações valiosas ao contexto do agente. Isso significa que suas respostas serão sempre baseadas em dados reais e atualizados, oferecendo uma experiência muito mais rica e confiável para seus clientes.

Sistemas Compatíveis

Estamos trabalhando para integrar com os sistemas mais populares do mercado:

Gestão de Clínicas e Saúde:

  • Feegow - Agendamentos, prontuários e gestão de clínicas
  • iClinic - Gestão completa para consultórios médicos
  • Ninsaúde - Prontuário eletrônico e gestão de clínicas
  • MedPlus - Sistema de gestão para laboratórios

CRM e Gestão de Vendas:

  • RD Station - Automação de marketing e CRM
  • Pipedrive - Gestão de pipeline de vendas
  • HubSpot - CRM e automação de marketing
  • Salesforce - CRM empresarial

E-commerce e Pagamentos:

  • Shopify - Plataforma de e-commerce
  • WooCommerce - Loja virtual WordPress
  • Mercado Pago - Pagamentos e checkout
  • PagSeguro - Gateway de pagamento

Educação e Infoprodutos:

  • Hotmart - Venda de produtos digitais
  • Eduzz - Plataforma de infoprodutos
  • Monetizze - Marketplace digital
  • Kiwify - Plataforma de vendas

ERP e Gestão Empresarial:

  • Omie - ERP na nuvem
  • Bling - Gestão empresarial integrada
  • Tiny ERP - Sistema de gestão
  • Conta Azul - Gestão financeira

Agendamento e Reservas:

  • Calendly - Agendamento online
  • Booksy - Gestão de agendamentos para salões e clínicas
  • Agendor - CRM e agendamento de visitas
  • SimplyBook - Sistema de reservas online

E muitos outros! Se o sistema que você usa possui API, podemos criar uma integração personalizada.

Webhooks: Automação Inteligente de Mensagens

Outro recurso revolucionário são os webhooks, que permitem que sistemas externos acionem seus agentes para enviar mensagens personalizadas automaticamente.

Casos de Uso

Integração com Hotmart:

  • Cliente finaliza uma compra → Hotmart envia webhook para blü
  • Agente I.A. recebe informações do cliente e produto
  • Agente compõe uma mensagem de boas-vindas personalizada
  • Mensagem é enviada automaticamente no WhatsApp

Outros Exemplos:

  • E-commerce: Envio de confirmação de pedido e rastreamento
  • Serviços: Notificação de agendamentos e lembretes
  • Educação: Mensagens de boas-vindas para novos alunos
  • Eventos: Confirmações de inscrição e informações importantes

Como Funciona?

  1. Sistema externo (como Hotmart) envia uma requisição HTTP para o webhook da blü
  2. A requisição contém dados sobre o cliente e contexto da interação
  3. O Agente I.A. processa essas informações
  4. O agente compõe uma mensagem contextualizada e personalizada
  5. A mensagem é enviada automaticamente via WhatsApp

Mensagens Inteligentes, Não Robóticas

A diferença é que não estamos falando de templates fixos. O Agente I.A. compõe a mensagem usando inteligência artificial, considerando:

  • O contexto específico do cliente
  • O tom de voz da sua marca
  • Informações relevantes do produto/serviço
  • Personalização baseada em dados recebidos

O resultado são mensagens que parecem escritas por humanos, mas enviadas instantaneamente e em escala.

O Futuro do Atendimento Automatizado

Essas novidades representam um salto qualitativo no que os Agentes I.A. podem fazer por sua empresa:

  • Maior precisão: Respostas baseadas em dados reais dos seus sistemas
  • Automação completa: Do gatilho à mensagem, tudo acontece automaticamente
  • Personalização em escala: Cada cliente recebe atenção individualizada
  • Economia de tempo: Sua equipe foca no que realmente importa

Quer Saber Mais?

Essas funcionalidades estão em desenvolvimento e chegarão em breve para todos os clientes blü.

Já é cliente? Fique de olho nas atualizações da plataforma!

Ainda não usa blü? Comece seu teste gratuito agora e esteja pronto para aproveitar essas novidades assim que forem lançadas.

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