Os Agentes I.A. do Blü permitem automatizar o atendimento aos seus clientes de forma simples e personalizada. Com apenas alguns cliques, você pode criar um agente inteligente, definir como ele deve responder e conectá-lo aos seus canais de atendimento. Neste post, vamos mostrar um passo a passo completo para configurar seu agente.

Passo a passo

1. No painel de administrador, clique na aba "Agentes I.A."

Você encontrará essa aba no menu lateral esquerdo do seu painel Blü. É lá que você vai gerenciar todos os seus agentes inteligentes.

2. Clique em "Adicionar", escolha um nome para seu agente e adicione instruções

As instruções são o coração do seu agente. É com base nelas que ele saberá como atender seus clientes. Seja claro e objetivo.

Por exemplo:

Você é um atendente virtual de um restaurante chamado Cantinho da Vila.

Seja sempre cordial, rápido e direto.

Responda perguntas sobre o cardápio, horários de funcionamento, telefone, endereço, reservas e site.

Se o cliente perguntar algo que não souber, diga que vai verificar com um atendente humano.

Cardápio: pratos brasileiros, marmitas, feijoada aos sábados.

Horário: segunda a sábado, das 11h às 22h.

Telefone: +55 00 9 8888 7777
Endereço: Rua das Flores, 123, Jardins, São Paulo

Site: www.cantinhodavila.com.br

3. Confirme e em seguida clique em "Canais"

Após salvar o agente, vá até a aba de Canais para conectá-lo aos seus meios de atendimento, como WhatsApp, Instagram, ou Web Chat.

4. Registre um novo canal ou utilize um canal existente. Em seguida, clique em "Escolher" na coluna "Agentes I.A."

Você verá uma tabela com todos os seus canais disponíveis. Na coluna "Agentes I.A.", clique em "Escolher" para associar um agente a esse canal.

5. Escolha o agente na lista

Aparecerá uma lista com todos os agentes criados. Selecione aquele que deseja conectar ao canal.

6. Pronto!

Enquanto seu canal estiver ativo, seu agente atenderá os clientes automaticamente seguindo suas instruções.

Você pode editar as instruções a qualquer momento e o atendimento será atualizado imediatamente, sem necessidade de reiniciar o canal.

Perguntas frequentes

Posso ter mais de um agente?

Sim! Você pode criar quantos agentes quiser, cada um com suas próprias instruções e canais.

O agente pode responder em mais de um idioma?

Sim, desde que você escreva as instruções em mais de um idioma. Por exemplo, você pode orientar: “Responda em inglês se o cliente falar em inglês, e em português se ele falar em português.”

Posso alterar o comportamento do agente depois que ele já está em uso?

Claro! Basta editar as instruções e salvar. O agente será atualizado instantaneamente.

O agente substitui completamente o atendimento humano?

Ele cobre a maior parte das perguntas frequentes, mas recomendamos sempre deixar uma forma de contato com um atendente humano para casos mais complexos.